Ti rispondo io.
Le domande che mi fate più spesso su ordini, spedizioni e prodotti. Se non trovi la tua, scrivimi.
Su WHATaECO
Cos’è WHATaECO?
È il mio negozio online: una selezione di prodotti 100% vegetali per prenderti cura di te e della tua casa. Ogni prodotto passa una domanda sola: io lo terrei in casa?
Chi c’è dietro WHATaECO?
Io, Benedetta (Vegan Betta). Scelgo e provo i prodotti. La logistica è affidata a Comcart, da cui partono i pacchi.
Esistono negozi fisici?
No. Ogni tanto apro temporary shop o partecipo a eventi: li annuncio su Instagram.
I prodotti sono tutti vegani?
Sì, tutti i prodotti sono 100% vegetali.
I brand sono tutti certificati?
La maggior parte sì, non tutti. Una certificazione riconosciuta è un buon segnale, ma non escludo un prodotto valido solo perché non ce l’ha: in ogni scheda trovi ingredienti o materiali.
Vorrei vendere su WHATaECO
Bello! Compila il modulo di candidatura e ti rispondo.
Ordini e pagamenti
Ho un problema con il mio ordine: cosa faccio?
Scrivimi dalla pagina Contatti o a hello@whataeco.com, indicando il numero d’ordine.
Cosa succede dopo la conferma d’ordine?
Ricevi una mail di conferma con il riepilogo. Il pacco viene preparato entro 48 ore lavorative.
Devo pagare ogni prodotto separatamente?
No, paghi tutto il carrello in un unico pagamento.
Come posso pagare?
Con Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Non ci sono commissioni aggiuntive.
Posso pagare al telefono?
No, al momento non è possibile.
Spedizioni e resi
Quanto costa la spedizione?
In Italia 5,99 € a ordine. È gratuita sopra i 39,90 € e sempre gratuita con l’abbonamento VEP+.
Quanto ci mette ad arrivare?
Preparo l’ordine entro 48 ore lavorative (il fine settimana ci riposiamo). In Italia la consegna richiede 3-5 giorni lavorativi, nel resto dell’Unione Europea 3-9.
In quali paesi spedite?
In tutta l’Unione Europea.
Posso farmi spedire al lavoro?
Sì. Aggiungi l’indirizzo nel tuo account o al momento del pagamento, con un numero di telefono corretto: aiuta il corriere a trovarti.
Fate consegne il giorno dopo?
No. Qui non si compra di corsa: prenditi il tuo tempo e scegli quello che ti serve davvero.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per il recesso. Trovi come fare nella pagina Spedizioni e resi o puoi avviarlo da Richiedi il recesso.
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