FAQ

Domande e curiosità frequenti della community

About us

WHATaECO è lo shop di fiducia per i tuoi acquisti sostenibili. Oltre 3,000 prodotti selezionati per sostenibilità a portata di click! Se non trovi qualcosa che ti può servire, scrivici a hello@whataeco.com e facciamo crescere insieme l’ecosistema delle imprese sostenibili!

WHATaECO è un’azienda indipendete al femminile fondata da Benedetta e Caterina e gestita da un team in espansione. Leggi qualcosa in più su di noi nella pagina Chi siamo.

Offriamo una vasta gamma di prodotti per una vita quotidiana a impatto ridotto, ma siamo anche orgogliose di utilizzare solo energia pulita per far funzionare i nostri server dal 2020 e di aver pensato e messo in atto tutte le misure attualmente possibili per ridurre l’impatto della nostra piattaforma.

Tutte le collezioni disponibili online sono state sottoposte a un rigoroso processo di selezione che garantisce che siano eco-compatibili, di alta qualità, sicuri e della massima qualità di produzione in termini di etica e diritti dei lavoratori. Inoltre, tutti i nostri partner, italiani e internazionali, devono sottoscrivere il nostro Codice Etico

No (o non ancora!), ma ci trovi con Temporary shop in Italia e a tanti bellissimi mercatini. Seguici su Instagram per restare aggiornatə

La maggior parte, ma non tutti. Siamo felici di sapere che un marchio ha ottenuto una certificazione riconosciuta a livello internazionale perché sicuramente dimostra impegno e serietà ma vogliamo anche sostenere quelle realtà artigianali che non riteniamo meno etiche e sostenibili solo perché sprovviste di certificazione.

La maggior parte della produzione degli articoli venduti tramite WHATaECO avviene in Italia o in Europa dagli artigiani stessi o sotto stretta supervisione dei brand. Qualora la produzione fosse fuori dall’UE, approfondiamo dove e come effettivamente si svolge il lavoro e incoraggiamo i nostri partner a utilizzare solo artigiani locali del paese di origine e utilizzando metodi tradizionali.

Il 90% dei nostri prodotti è vegano. Puoi trovare prodotti di derivazione animale quando il fornitore assicura un’adeguata cura e trattamento degli animali. La sezione cibo e bevande su WHATaECO è completamente vegan.

Fantastico! Siamo sempre pronti ad accogliere nuovi partner etici e sostenibili. Compila il modulo qui e ti risponderemo in 48 ore.

Leggi l’etichetta e fai domande!

 

Ordini e pagamenti

Scrivendoci un’email a hello@whataeco.com

Ti risponderemo nel tempo d’infusione della tua tisana preferita.

Oltre al nostro affetto riceverai, appunto, un’email di conferma. E se l’attesa del piacere è il piacere stesso, aspettare il corriere sarà bellissimo.

Ci dispiace un sacco: sappiamo che l’out-of-stock può dare fastidio. Noi di WHATaECO lavoriamo con produttori di qualità e indipendenti. Questo significa mettere in vetrina creazioni uniche e preziose, ma anche rare… specialmente se piacciono molto. In ogni caso, il nostro team Assistenza farà il massimo per trovare altro che ti conquisti.

No, non preoccuparti! Vogliamo fornirti il ​​modo più semplice per fare acquisti guilt-free, quindi forniamo un processo di pagamento unico e sicuro, indipendentemente dal numero di prodotti che vuoi ordinare.

Al momento puoi pagare su WHATaECO utilizzando Visa, Mastercard, American Express, Paypal. Non vengono applicate commissioni aggiuntive ai diversi metodi di pagamento.

No, al momento non è possibile.

 

Spedizioni e resi

La spedizione costa 4,95€ ad ordine entro i 5 kg. Gratuite sopra i 39,90€!

 

Il tuo ordine verrà evaso entro 48h (tranne quando di mezzo cade il fine settimana: noi ci riposiamo ricordati di farlo anche tu!). Le spedizioni in Italia impiegano: 3-5 giorni lavorativi e fuori dall’Italia 3-9 giorni lavorativi. Acquistando prodotti su ordinazioni le tempistiche possono subire variazioni.

Solo se inserisci nel tuo cartello prodotti dei nostri brand partner senza raggiungere il valore di 39,90€ per brand.

In poche parole: per i prodotti presenti nel nostro magazzino, paghi un’unica spedizione, anche se all’interno del carrello sono presenti brand diversi. 

Aggiungendo prodotti dei nostri brand partner, pagherai una spedizione anche per questi, ma ricorda: sopra i 39,90€ di prodotti dello stesso brand partner, le spedizioni sono gratuite.

Vuoi sapere come riconoscerli? I prodotti presenti nel nostro magazzino, hanno tutti l‘etichetta viola FBW!

Se acquisti prodotti di brand diversi che non fanno parte di FBW, riceverai il pacco direttamente dal magazzino del brand e questo implicherà diverse spedizioni. Nel tuo caso, hai acquistato 2 prodotti da 2 brand diversi non ancora entrati nel programma FBW.

Attualmente spediamo in tutta l’UE. In caso di dubbi contattaci hello@whataeco.com

Sì! Basta aggiungere il tuo indirizzo di lavoro nella tua area riservata o al momento del pagamento. Puoi avere più indirizzi salvati nella tua area riservata, l’unica cosa importante è essere sicuri di essere presenti il giorno della consegna in modo che il corriere ti trovi. Controlla di aggiungere il tuo numero di telefono corretto: aiuta molto i corrieri a rintracciarti nel momento giusto. Gestiamo i dati in modo sicuro e come indicato nella nostra Privacy Policy

Temiamo che non ne troverai. Questa non è la fermata giusta per gli acqusiti compulsivi. La consegna veloce richiede il triplo di energia rispetto ad una spedizione standard. Prenditi il tuo tempo per navigare e acquista solo ciò di cui hai bisogno. 

I nostri tempi di spedizione sono di 3-5 giorni lavorativi.

Scrivici a hello@whataeco.com con il numero d’ordine e l’articolo per cui vuoi fare reso o cambio. Sarà un piacere assisterti!