FAQ
Domande e curiosità frequenti della community
About us
WHATaECO è il primo eCommerce europeo multimarca realmente sostenibile. Attualmente nel suo primo anno di vita dopo più di 450 giorni di pianificazione. È alimentato da energia solare, fornisce un servizio di drop shipping carbon neutral, gli imballaggi sono plastic free e l’ampio catalogo è ecologico e frutto di una filiera etica. WHATaECO è l’ultima tappa per i tuoi acquisti senza sensi di colpa.
Benedetta, Caterina e un team in espansione. Leggi qualcosa in più su di noi nella pagina Chi siamo.
Offriamo una vasta gamma di prodotti per una vita quotidiana a impatto ridotto, ma siamo anche orgogliose di utilizzare solo energia pulita per far funzionare i nostri server e di aver pensato e messo in atto tutte le misure attualmente possibili per ridurre l’impatto della nostra piattaforma.
Tutte le collezioni disponibili online sono state sottoposte a un rigoroso processo di selezione che garantisce che siano eco-compatibili, di alta qualità, sicuri e della massima qualità di produzione in termini di etica e diritti dei lavoratori. Inoltre, tutti i nostri partner, italiani e internazionali, devono accettare il nostro Codice Etico.
No (o non ancora!)
Abbiamo deciso di creare un eCommerce alimentato da energia solare e senza magazzino per motivi di sostenibilità. Un negozio fisico ha bisogno di essere riscaldato e climatizzato, spesso in un immobile in affitto dove non si può decidere quale fornitore di energia scegliere… Finora non abbiamo ancora trovato un modo per aprire un negozio fisico a basso impatto. Tuttavia, abbiamo molte idee in mente, quindi… stay tuned!
La maggior ma non tutti. Siamo felici di sapere che un marchio ha ottenuto una certificazione riconosciuta a livello internazionale perché sicuramente dimostra impegno serio ma vogliamo anche sostenere quelle realtà artigianali che non riteniamo meno etiche e sostenibili solo perché sprovviste di certificazione… Ad esempio? Guarda questi gioielli e prova a indovinare la materia prima.
La maggior parte della produzione degli articoli venduti tramite WHATaECO avviene in Italia o in Europa dagli artigiani stessi o sotto la loro stretta supervisione. Qualora la produzione fosse fuori dall’UE, approfondiamo dove e come effettivamente si svolge il lavoro e incoraggiamo i nostri partner a utilizzare solo artigiani locali del paese di origine e utilizzando metodi tradizionali. Come nel caso di Emi & Eve.
No, ma è tutto cruelty free. Non accettiamo la tortura animale di alcun tipo e nessuno dei nostri prodotti o degli ingredienti è testato sugli animali. Tuttavia non ci asteniamo dall’utilizzare prodotti di derivazione animale quando il fornitore assicura un’adeguata cura e trattamento degli animali. Come nel caso della lana di Fortunale o delle pellicole alimentari in cera d’api in sostituzione di quelle monouso.
No! Non saremo mai d’accordo sulla vendita di pelli di animali esotici, pellicce o qualsiasi altra cosa considerata al 100% non etica. Non venderemo mai un prodotto in cui un animale è stato ucciso solo per la sua pelle.
Fantastico! Siamo sempre pronti ad accogliere nuovi partner etici e sostenibili. Compila il modulo qui e ti risponderemo in 48 ore.
Grazie, ci crediamo anche noi! Se vuoi sostenere il nostro progetto, considera l’acquisto della tua nuova maglietta preferita. Il 100% del profitto verrà reinvestito nel progetto. Siamo una giovane Startup e un piccolo gesto per te significherebbe il mondo per noi in questa fase.
Leggi l’etichetta e fai domande!
Ordini e pagamenti
Ottima domanda, hai capito come funziona! Hai 2 modi:
Se conosci già il nome del tuo brand preferito, digita il nome nella barra di ricerca in alto a destra.
Se vedi un prodotto che ti piace e vuoi vedere gli altri prodotti dello stesso brand, apri la scheda “Dettagli fornitore” nella pagina del prodotto che stai guardando e clicca sul logo del marchio. WHATaECO ti mostrerà tutti i prodotti della stessa marca e potrai acquistarli tutti con un costo di spedizione fisso di 4,95 euro.
Scrivendoci un’email a hello@whataeco.com cui rispondiamo nel tempo d’infusione della tua tisana preferita.
Oltre al nostro affetto riceverai, appunto, un’email di conferma. E se l’attesa del piacere è il piacere stesso, aspettare il corriere sarà bellissimo.
Ci dispiace un sacco: sappiamo che l’out-of-stock può dare fastidio. Noi di WHATaECO lavoriamo con produttori di qualità, rigorosamente indipendenti. Questo significa mettere in vetrina creazioni uniche e preziose, ma anche rare… specialmente se piacciono molto. In ogni caso, il nostro team Assistenza farà il massimo per trovare qualcos’altro che ti conquisti.
Sei il benvenuto nel nostro ufficio per ritirare le tua maglietta WHATaDAMA o WHATaDAVID. Purtroppo per il resto del catalogo è necessario elaborare l’ordine online perché non abbiamo un magazzino per motivi di sostenibilità. Invieremo la merce che hai scelto direttamente dal magazzino dei fornitori.
No, non preoccuparti! Vogliamo fornirti il modo più semplice per fare acquisti guilt-free, quindi forniamo un processo di pagamento unico e sicuro, indipendentemente dal numero di prodotti che vuoi ordinare.
Al momento puoi pagare su WHATaECO utilizzando Visa, Mastercard, American Express, Paypal. Non vengono applicate commissioni aggiuntive ai diversi metodi di pagamento.
No, al momento non è possibile.
Spedizioni e resi
Se acquisti arredamento, materassi o, in generale, oggetti pesanti o ingonbranti, le spese si alzano: sostenere le spese per grandi trasporti costa dai 30 a 80 euro. Non esitare a scriverci per qualsiasi dubbio. Se ordini le nostre tee (di cui parliamo sotto) e sei nei paraggi, passa a prenderle direttamente qui da noi! Ti offriamo un caffè.
Sono prezzi importanti, ma è importante anche il lavoro di chi carica, spedisce e trasporta con cura e in sicurezza. Facciamo squadra: più a lungo sosteniamo le spedizioni sostenibili, meno costeranno: qui puoi approfondire l’argomento.
Il tuo ordine verrà evaso entro 48h (tranne quando di mezzo cade il fine settimana: noi ci riposiamo ricordati di farlo anche tu!). Le spedizioni in Italia impiegano 3-5 giorni lavorativi e fuori dall’Italia 3-9 giorni lavorativi. Acquistando prodotti su ordinazioni le tempistiche possono subire variazioni.
Sì. Lavoriamo con partner in tutta l’UE, quindi gli articoli vengono spesso inviati da località diverse, sostenendo di conseguenza diversi costi di spedizione. Attualmente paghi solo 4,95 euro per ogni brand e noi paghiamo il resto.
Ogni volta che aggiungi un prodotto nel carrello un pop up ti dice a quanto ammonta il costo di spedizione. Se aggiungi nel carrello prodotti della stessa marca il costo di spedizione è sempre di 4,95 euro. I nostri marchi sono spesso piccole imprese indipendenti e ogni tuo acquisto li supporta in un momento davvero difficile!
Attualmente spediamo in tutta l’UE. In caso di dubbi contattaci hello@whataeco.com
Sì! Basta aggiungere il tuo indirizzo di lavoro nella tua area riservata o al momento del pagamento. Puoi avere più indirizzi salvati nella tua area riservata, l’unica cosa importante è essere sicuri di essere presenti il giorno della consegna in modo che il corriere ti trovi. Aggiungere il tuo numero di telefono può aiutarli molto a rintracciarti nel momento giusto.
Temiamo che non ne troverai. Questa non è la fermata giusta per gli acquirenti compulsivi. La consegna veloce richiede il triplo di energia rispetto ad una spedizione standard. Prenditi il tuo tempo per navigare e acquista solo ciò di cui hai bisogno. Per risparmiare sulle spedizioni segui i nostri consigli.
Resi e spedizioni gratis danneggiano ogni rivenditore digitale o fisico privo della capacità distributiva dei grandi e-commerce. Anche il costo ambientale è tremendo. Il consumo responsabile, oggi, può e deve provare altre strade: sei con noi?
Basta scriverci una mail a hello@whataeco.com con il numero d’ordine e l’articolo per cui vuoi fare reso o cambio.