FAQ
Domande e curiosità frequenti della community
About us
WHATaECO è lo shop di fiducia per i tuoi acquisti sostenibili. Oltre 5,000 prodotti selezionati per sostenibilità a portata di click! Se non trovi qualcosa che ti può servire, scrivici a hello@whataeco.com e facciamo crescere insieme l’ecosistema delle imprese sostenibili!
WHATaECO è un’azienda indipendete al femminile fondata da Benedetta e Caterina e gestita da un team in espansione. Leggi qualcosa in più su di noi nella pagina Chi siamo.
Offriamo una vasta gamma di prodotti per una vita quotidiana a impatto ridotto, ma siamo anche orgogliose di utilizzare solo energia pulita per far funzionare i nostri server dal 2020 e di aver pensato e messo in atto tutte le misure attualmente possibili per ridurre l’impatto della nostra piattaforma.
Tutte le collezioni disponibili online sono state sottoposte a un rigoroso processo di selezione che garantisce che siano eco-compatibili, di alta qualità, sicuri e della massima qualità di produzione in termini di etica e diritti dei lavoratori. Inoltre, tutti i nostri partner, italiani e internazionali, devono sottoscrivere il nostro Codice Etico.
No (o non ancora!), ma ci trovi con Temporary shop in Italia e a tanti bellissimi mercatini. Seguici su Instagram per restare aggiornatə
La maggior parte, ma non tutti. Siamo felici di sapere che un marchio ha ottenuto una certificazione riconosciuta a livello internazionale perché sicuramente dimostra impegno e serietà ma vogliamo anche sostenere quelle realtà artigianali che non riteniamo meno etiche e sostenibili solo perché sprovviste di certificazione… Ad esempio? Guarda questi gioielli e prova a indovinare la materia prima.
La maggior parte della produzione degli articoli venduti tramite WHATaECO avviene in Italia o in Europa dagli artigiani stessi o sotto stretta supervisione dei brand. Qualora la produzione fosse fuori dall’UE, approfondiamo dove e come effettivamente si svolge il lavoro e incoraggiamo i nostri partner a utilizzare solo artigiani locali del paese di origine e utilizzando metodi tradizionali.
Il 90% dei nostri prodotti è vegano. Puoi trovare prodotti di derivazione animale quando il fornitore assicura un’adeguata cura e trattamento degli animali. La sezione cibo e bevande su WHATaECO è completamente vegan.
Scopri la prima linea firmata WHATaECO: 100% vegan e Made in the Dolomites. Spedizioni gratuite SEMPRE PER SEMPRE.
Fantastico! Siamo sempre pronti ad accogliere nuovi partner etici e sostenibili. Compila il modulo qui e ti risponderemo in 48 ore.
Leggi l’etichetta e fai domande!
Ordini e pagamenti
Se conosci già il nome del tuo brand preferito, digita il nome nella barra di ricerca in alto a destra o naviga nella pagina brand.
Se vedi un prodotto che ti piace e vuoi vedere gli altri prodotti dello stesso brand, clicca sul nome del brand nella pagina del prodotto che stai guardando. WHATaECO ti mostrerà tutti i prodotti della stessa marca e potrai acquistarli tutti con un costo di spedizione fisso di 4,95 euro.
Qui trovi tutti i brand che hanno già aderito al programma FBW (Fulfillment By WHATaECO) e acquistando prodotti FBW puoi scegliere prodotti di brand diversi e pagare 1 sola spedizione ricevendo 1 solo pacco.
Su WHATaECO ci sono anche delle botteghe multimarca, come Natural Borgo: entra in negozio qui!
Scrivendoci un’email a hello@whataeco.com
Ti risponderemo nel tempo d’infusione della tua tisana preferita.
Oltre al nostro affetto riceverai, appunto, un’email di conferma. E se l’attesa del piacere è il piacere stesso, aspettare il corriere sarà bellissimo.
Ci dispiace un sacco: sappiamo che l’out-of-stock può dare fastidio. Noi di WHATaECO lavoriamo con produttori di qualità e indipendenti. Questo significa mettere in vetrina creazioni uniche e preziose, ma anche rare… specialmente se piacciono molto. In ogni caso, il nostro team Assistenza farà il massimo per trovare qualcos’altro che ti conquisti.
No, non preoccuparti! Vogliamo fornirti il modo più semplice per fare acquisti guilt-free, quindi forniamo un processo di pagamento unico e sicuro, indipendentemente dal numero di prodotti che vuoi ordinare.
Al momento puoi pagare su WHATaECO utilizzando Visa, Mastercard, American Express, Paypal. Non vengono applicate commissioni aggiuntive ai diversi metodi di pagamento.
No, al momento non è possibile.
Spedizioni e resi
Spedizioni gratuite sui prodotti SEMPRE PER SEMPRE. Scoprili qui.
Se acquisti arredamento, materassi o, in generale, oggetti pesanti o ingonbranti, le spese si alzano: sostenere le spese per grandi trasporti costa dai 30 a 80 euro.
Facciamo squadra: più a lungo sosteniamo le spedizioni sostenibili, meno costeranno!
Il tuo ordine verrà evaso entro 48h (tranne quando di mezzo cade il fine settimana: noi ci riposiamo ricordati di farlo anche tu!). Le spedizioni in Italia impiegano 3-5 giorni lavorativi e fuori dall’Italia 3-9 giorni lavorativi. Acquistando prodotti su ordinazioni le tempistiche possono subire variazioni.
Sì. Lavoriamo con partner in tutta Italia ed Europa, quindi gli articoli vengono spesso inviati da località diverse, sostenendo di conseguenza diversi costi di spedizione. Attualmente paghi solo 4,95 euro per ogni brand.
Se acquisti prodotti FBW, pagherai 1 sola spedizione e riceverai 1 solo pacco. Comincia da qui!
Se aggiungi nel carrello prodotti dello stesso brand il costo di spedizione è 4,95 euro e gratuito sopra i 49,90 euro.
Se acquisti prodotti FBW, la spedizione è sempre 4,95 euro e gratuita sopra i 39,90 euro.
Se acquisti prodotti di brand diversi che non fanno parte di FBW, riceverai il pacco direttamente dal magazzino del brand e questo implicherà diverse spedizioni. Nel tuo caso, hai acquistato 2 prodotti da 2 brand diversi non ancora entrati nel programma FBW.
Attualmente spediamo in tutta l’UE. In caso di dubbi contattaci hello@whataeco.com
Sì! Basta aggiungere il tuo indirizzo di lavoro nella tua area riservata o al momento del pagamento. Puoi avere più indirizzi salvati nella tua area riservata, l’unica cosa importante è essere sicuri di essere presenti il giorno della consegna in modo che il corriere ti trovi. Controlla di aggiungere il tuo numero di telefono corretto: aiuta molto i corrieri a rintracciarti nel momento giusto. Gestiamo i dati in modo sicuro e come indicato nella nostra Privacy Policy
Temiamo che non ne troverai. Questa non è la fermata giusta per gli acqusiti compulsivi. La consegna veloce richiede il triplo di energia rispetto ad una spedizione standard. Prenditi il tuo tempo per navigare e acquista solo ciò di cui hai bisogno. Per risparmiare sulle spedizioni segui i nostri consigli: acquista prodotti dallo stesso brand oppure, scegli i prodotti FBW o SEMPRE PER SEMPRE.
Scrivici a hello@whataeco.com con il numero d’ordine e l’articolo per cui vuoi fare reso o cambio. Sarà un piacere assisterti!