Live shopping: cos’è e come funziona per i brand

Il live shopping è una diretta video in cui una persona presenta dei prodotti e chi guarda può comprarli senza uscire dalla diretta. In Cina è un canale di vendita enorme da anni; in Italia è arrivato davvero con TikTok Shop. Io lo faccio da tempo, e a dicembre 2025 ho condotto la Live dei Record: 24 ore consecutive di shopping e show. Qui ti spiego come funziona, soprattutto se hai un brand.

Cos’è il live shopping, in breve

È una diretta su una piattaforma con il carrello integrato, come TikTok Shop.
Una conduttrice o un conduttore mostra i prodotti, li prova, risponde alle domande in tempo reale.
Chi guarda compra con un tocco, mentre la diretta continua.
Si chiama anche shoptainment: shopping più intrattenimento.

I numeri in Italia

Secondo i dati pubblicati da TikTok ad aprile 2026, a un anno dall’arrivo di TikTok Shop in Italia:

i venditori attivi sono oltre 21.000;
TikTok in Italia ha 25,2 milioni di utenti attivi al mese;
le dirette LIVE generano circa il 20% del fatturato di TikTok Shop, i video acquistabili il 38%;
le categorie che vendono di più sono bellezza, moda e casa.

La Live dei Record

Il 13 dicembre 2025 ho condotto la Live dei Record su TikTok Shop: 24 ore consecutive di diretta, presentata come la prima maratona italiana di shoptainment, organizzata da ComCart in partnership con QN Quotidiano Nazionale, con 12 slot dedicati ai brand. Quotidiano Nazionale ne ha parlato qui: Chi è Benedetta Spattini, la creator Vegan Betta che presenta la Live dei Record.

Una frase di quell’articolo riassume bene il punto: la sfida non è vendere, ma guadagnarsi l’attenzione.

Cosa serve a un brand per una diretta che vende

Una persona che sa tenere la diretta: il prodotto conta, ma chi lo presenta conta di più. Serve qualcuno che sappia improvvisare, rispondere ai commenti e tenere il ritmo per ore.
Pochi prodotti, raccontati bene: meglio cinque prodotti mostrati davvero che trenta passati di fretta.
Un motivo per comprare adesso: un’offerta valida solo in diretta, un bundle, una quantità limitata.
Magazzino e logistica pronti: se la diretta funziona, gli ordini arrivano tutti insieme e vanno spediti in fretta.
Continuità: una diretta sola raramente basta. Il pubblico si costruisce con appuntamenti regolari.

Gli errori più comuni

Leggere una scheda prodotto invece di raccontare un’esperienza.
Ignorare i commenti: in diretta sono la parte più importante.
Promettere quello che il prodotto non fa: in diretta le domande arrivano, e la fiducia si perde in un attimo.

Hai un brand e vuoi provarci?

Se hai un brand in linea con quello che scelgo, cioè prodotti 100% vegetali, e vuoi capire se il live shopping fa per te, scrivimi dalla pagina contatti. Del live shopping parlo anche nei miei seminari.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra live shopping e televendita?

Nella televendita il pubblico guarda e basta. Nel live shopping chi guarda commenta, fa domande e compra in diretta, e la conduttrice risponde in tempo reale.

Su quali piattaforme si fa live shopping in Italia?

Oggi soprattutto su TikTok Shop, che in Italia è attivo dal 2025.

Quanto deve durare una diretta?

Non c’è una regola: dipende dal pubblico e dai prodotti. Conta più la regolarità degli appuntamenti che la durata della singola diretta.

Da donna a donna.